1. خدمة الاستقبال (Arrival Service)
تبدأ هذه الخدمة فور وصول القطار إلى الرصيف، وتشمل:
- الاستقبال عند باب القطار: تجد موظفاً بانتظارك يحمل لوحة باسمك أو شعار الجهة المستضيفة.
- المساعدة في الأمتعة: يتولى فريق مختص نقل حقائبك من داخل القطار وحتى وسيلة النقل الخاصة بك.
- المرافقة والتوجيه: مرافقتك عبر مسارات سريعة ومختصرة لتجنب الازدحام داخل المحطة.
- التوصيل إلى السيارة: تأمين وصولك إلى مواقف السيارات الخاصة أو سيارات الأجرة (ليموزين) المحجوزة مسبقاً بكل سلاسة.
2. خدمة التوديع (Departure Service)
تهدف هذه الخدمة إلى جعل بداية رحلتك خالية من التوتر والقلق، وتشمل:
- الاستقبال عند مدخل المحطة: استقبالك فور وصول سيارتك إلى بوابة المغادرة.
- استلام الحقائب: حمل الأمتعة وإنهاء إجراءات الوزن أو الفحص الأمني بسرعة.
3. أماكن توفر الخدمة
تتوفر هذه الخدمات في جميع محطات قطار الحرمين الرئيسية:
- محطة مكة المكرمة (الرصيفة).
- محطة المدينة المنورة.
- محطة مطار الملك عبدالعزيز (جدة).
- محطة جدة (السليمانية).
ملاحظة: غالباً ما يتم حجز هذه الخدمات مسبقاً عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالقطار، أو من خلال شركات السياحة والخدمات اللوجستية المتعاقدة.